La déclaration de mission de KNF
La boussole d’orientation moderne d'une entreprise active au niveau mondial est la déclaration de mission de l'entreprise. Celle-ci décrit les principes de base, l'image de soi et les objectifs de l'entreprise ; en interne, elle fonctionne comme une boussole qui fournit une orientation, et en externe, pour les clients et le public, elle définit les bases de la culture d'entreprise. Et elle fait partie intégrante de la planification stratégique qui guide l'entreprise vers l'avenir.
Que défendons-nous, que voulons-nous réaliser et de quelle manière voulons-nous y parvenir ? Ce sont les questions dont réponses servent de base à la déclaration de mission.
La déclaration de mission de KNF est en place depuis 2004 ; tous les directeurs de KNF et leurs responsables l'ont élaborée ensemble. À l'époque, 45 personnes ont rédigé la déclaration de mission, qui est restée inchangée à ce jour. Une entreprise à vocation internationale doit également mettre l'accent sur les points communs qu’il existe existe entre les différentes parties de l'entreprise. Ce fut une agréable surprise de constater qu'au sein du groupe, ces points communs transcendent toutes les frontières et cultures.
Il est également important que cette base formulée permette aux différentes entreprises de prendre leurs propres décisions, et d’évoluer en toute liberté et flexibilité. Une entreprise est un organisme vivant qui grandit, apprend et change. C'est la seule façon de maintenir la jeunesse, la fraîcheur et la santé de l'entreprise pour affronter l’avenir.
En 2015, la déclaration de mission du KNF est revue en profondeur avec les responsables : S'applique-t-elle toujours, qu'est-ce qui a changé, qu'est-ce qu’il faudrait changer ? La déclaration de mission a réussi le test avec brio. Mais bien sûr, tout est en constante évolution, les temps changent et nous changeons avec eux. C'est pourquoi même une déclaration de mission puissante a besoin d'impulsions nouvelles et fraîches, encore et toujours, pour.
Après sa mise en place, la déclaration de mission de KNF a été placée entre les mains des directeurs généraux respectifs. Chaque entreprise est libre de décider comment la vivre et la mettre en œuvre. « Déclaration de mission : cela signifie naviguer à un rythme sain, pas faire un sprint », note Martin Becker.
Au Japon, par exemple, la communication avec les clients est complètement différente de celle existant en Europe ou aux États-Unis. D'autres codes culturels et sociaux s'appliquent et doivent être pris en compte. KNF Japan doit donc trouver sa propre voie pour sa déclaration de mission. Lors d'une conférence portant sur la déclaration de mission, ces points et d'autres problèmes similaires sont présentés, garantissant une plus grande acceptation de la part de toutes les parties impliquées. Cela facilite l'équilibre des intérêts individuels et favorise la poursuite d'un objectif commun.
Martin Becker formule ainsi cette attente : « La déclaration de mission en tant qu'échelle de valeurs mondiale et contraignante du groupe KNF ne doit pas seulement être la base de toutes nos actions. C'est également le fondement de notre stratégie KNF 2025 ».
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