Plus moderne, plus en réseau, plus innovant

Martin Becker a organisé cette réunion extraordinaire afin d'illustrer l'importance de la déclaration de mission de KNF en tant qu’outil d’orientation qui, au vu de l'évolution rapide du monde, est probablement plus importante que jamais. À Majorque, cette entreprise commune, qui a maintenant dix ans, va être soigneusement examinée afin de déterminer si elle a besoin d’être renouvelée. « La déclaration de mission et la culture de confiance qui y est associée créent une base de valeurs communes pour la cohésion », explique Martin Becker. Elle permet à toutes les entreprises d'agir de manière indépendante sans perdre de vue l'objectif commun du groupe KNF.

Malgré les différents pays et les différents contextes culturels, KNF a réussi à développer des valeurs importantes dans le monde entier. Celles-ci sont mises en œuvre de manières très diverses dans les différentes entreprises : Aux États-Unis, avec des événements communautaires tels que la « Journée internationale », en Chine, avec des ateliers, chez KNF Flodos Suisse, avec ce que l'on appelle des « événements pour connaisseurs », où des collaborateurs de longue date donnent à leurs nouveaux collègues un aperçu de l'entreprise et de ses valeurs. Mais quel que soit l'endroit où commence un nouvel employé KNF, il est briefé sur la déclaration de mission. Ces valeurs doivent servir de ligne directrice pour les relations entre les membres de l'équipe, ainsi qu'avec les fournisseurs et les clients. Le cadre qui maintient la cohésion du groupe. « Parce que ce n'est qu’ensemble que nous pouvons réussir », déclare le PDG Martin Becker.

L'objectif commun de la stratégie KNF 2025 est de maintenir et d'étendre le leadership technologique. Les centres de compétences innovants qui répondent avec souplesse aux exigences des clients et du marché constituent une importante stratégie de réussite. D'une part, cela nécessite une optimisation permanente des processus de l'entreprise. Les bases en ont été posées en 1996 avec la certification aux normes ISO 9001. Le système de gestion de la qualité assure des structures transparentes, des processus de travail traçables et des contrôles continus, garantissant ainsi une qualité et une fiabilité élevées. D'autre part, la mise en réseau des différents sites gagne en importance.

Au niveau stratégique, cela est assuré par le Group Board créé en 2012, l'équipe de direction dirigée par Martin Becker, qui est responsable de la planification et de la coordination tout en intervenant le moins possible dans l'activité opérationnelle des différentes entreprises. En 2006 débute le lancement d'un système ERP (Enterprise Resource Planning System) pour cartographier tous les processus d'affaires sur une plateforme uniforme. Il s'agit d'un premier jalon pour un échange simplifié d'informations, qui contribue à rendre les flux de travail plus transparents et plus efficaces.

Afin d'aider les employés à gérer le nouveau système, une équipe centrale de Munzingen se rend dans les différents pays. Un projet passionnant, car chaque lieu a ses propres particularités : En Chine, il s'agit de maîtriser la langue et l'écriture du mandarin, tandis qu'au centre de vente suisse, c'est le volume de données qui a augmenté depuis la création de l'entreprise en 1979. Mais grâce à une étroite collaboration, le changement est une réussite. Toutefois, cela montre également que le logiciel n'est que la condition technique préalable au rapprochement du groupe KNF. Comme pour la déclaration de mission, ce sont les employés qui donnent vie à tout.