虚拟协作 — 在工程公司中协作的未来？

工程流程中的虚拟协作如何应对疫情影响带来的挑战？

虚拟协作不仅应考虑用于公司内部沟通，还应考虑用于公司与其客户之间的合作。目前，这几乎是以安全方式保持密切联系的唯一途径。当涉及到机械工程领域的复杂定制项目时，这种合作尤为重要。不久前，数字通信在这个领域几乎尚未发挥作用；但是，现在没有它就无法管理了。

虚拟协作具有多种可能性，远远不止一个临时解决方案：没有其他灵活、快速、经济高效的协作途径。与来自几个国家的几名与会者的会议可以在几分钟内举行。合适的工具甚至可实现所有与会者的互动参与。

这些工具还提供分享知识和文件的机会。每个人均可主持会议，并且可以同时处理同一个文档。说到产品，视频的特点尤其有趣：例如，作为一家工程公司，您可以直接向客户展示新产品，解决问题。您甚至可以实时演示如何维护客户使用的同一产品。

总之：除了不直接接触之外，虚拟协作具备成功合作的基本方面，在复杂的开发项目中也是如此——无论您身在何处。

如何做好与制造企业虚拟合作的准备？

当然，对虚拟协作的突发需求也带来了挑战。通常，首要挑战是选择合适的协作工具。

它必须适合企业内部沟通以及与外部客户和合作伙伴的合作。由于数字通信有各种技术解决方案，因此各公司及其客户必须找到并确定实现虚拟协作的共同途径。

当决定是否采用某工具时，数据安全当然非常重要。有许多解决方案可以保证安全性和保护隐私。在公司获得虚拟通信平台的许可证之前，应了解清楚该工具是否满足内部安全要求和客户要求。

一旦找到合适的工具，为了确保顺利、成功沟通，需要考虑一些重要方面：虚拟会议比面对面对话需要更多的关注。KNF Neuberger AG在瑞士巴尔特威尔的总经理Alexander Volk指出：“涉及虚拟对话时，您需要做好充分准备并组织好会议。”  

当然，关于虚拟协作的一般建议也适用。这些建议包括打开摄像头以看到面部表情和情绪；使用耳机以提高音质，每个设备仅一个人参与以免混淆物理和数字协作。

KNF如何应对虚拟协作的挑战，以便高效地开展系统设计项目？

已为KNF工作17年、在美国新泽西州特伦顿担任销售和营销总监的Eric Wilson表示：“在KNF，我们有独特的公司结构和有效的工作方法，因为我们一直与全球各地的合作伙伴协作”。早在冠状病毒危机之前，KNF就开始利用虚拟协作的优势。早在那时，KNF就改进了其17个运营地之间的交流。将虚拟协作用作企业内部沟通工具还优化了与KNF在不同国家/地区的共同客户的合作。

如今，KNF及其客户从多年的经验中受益匪浅——正如Alexander Volk所说：“特别是在疫情开始时，有几家公司没有使用任何数字通信工具。凭借我们的知识，我们过去可以而且现在仍然可以就这个话题支持他们。”高效使用是客户协作、产品开发等工程项目以及企业内部沟通的先决条件。

KNF培训人员促进虚拟协作会议，甚至已帮助客户使用这些会议。Eric Wilson补充道：“了解客户需求至关重要；这需要提出正确问题，练习积极倾听，适当地反复讨论。如果与会者难以使用虚拟沟通工具，那么这可能会阻碍顺畅的协作。”

数字通信如何配合虚拟协作工具？

在企业内部沟通和客户沟通方面，机构应选择最适合其虚拟协作需求的工具。Eric Wilson就此决定解释道：“当然，有几种有效的协作工具可供使用。但是，我们选择了Microsoft Teams，因为它有许多功能，例如团队渠道、会议、虚拟会议或即时消息。它可以用于与客户密切接触、信息交流而不丢失信息，实现效果最好的合作。”KNF甚至可以远程演示泵的维护方法，或解决问题。这是与客户高效、成功协作的两个重要方面，尤其是在使用定制解决方案时。

尤其是，由于在视频会议中虽然是线上工作但仍要贴合客户需求，因此联合项目能够取得高效、有效的进展。这对KNF密切的线下协作流程非常重要。在视频会议期间通过聊天、笔记或白板共享的信息和文件也可以在会议结束后提供给与会者。这样，所有相关方总能了解到最新信息。

虚拟协作的未来现在开始

只要疫情仍在持续，虚拟协作就仍然是企业内部沟通以及与客户合作的优先选择。KNF和工程合作伙伴同样从中受益。在这个充满挑战的时代，虚拟协作提供保持密切合作的重要机会；这对于产品开发等复杂流程尤为重要。

由于具有诸多优势和考虑到时间、成本、环境保护等方面，虚拟协作在未来也是一种有价值的选择。或者就像Eric Wilson总结的那样：“我认为这将是虚拟和线下合作的结合，从而实现最佳效率。”  

如想利用与KNF虚拟协作的优势，请联系我们的KNF专家讨论您的需求。