Servicio postventa y reparación

Para nosotros, la fiabilidad es una necesidad. Y no se detiene con la venta de uno de nuestros productos, al contrario, queremos que la fiabilidad defina cada aspecto de nuestro servicio. Póngase en contacto con nosotros para todas sus solicitudes de soporte de productos, incluyendo la Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), Repuestos, Servicio y Reparación.

Solicitar soporte de productos
Soluciones Confiables

Soluciones Confiables

Hemos facilitado el contacto con nosotros siempre que necesite apoyo para el producto. Antes de enviarnos su bomba, le instamos a que rellene cuidadosamente el formulario de servicio del producto en línea. Esto es necesario para que podamos atender rápidamente sus preocupaciones. Los residuos peligrosos representan un riesgo para la salud de nuestros empleados, y debemos ser capaces de descartarlo por su bien y el nuestro. Gracias por su cooperación!

Información de servicio

Servicio preventivo
Servicio preventivo

El mantenimiento y la prueba regular de su bomba asegura un funcionamiento eficiente. Por favor, respete los intervalos recomendados en el plan de mantenimiento que se encuentra en las instrucciones de funcionamiento para que su bomba continúe funcionando de forma efectiva y fiable. De este modo podrá evitar interrupciones y costes imprevistos.

Repuestos Originale
Repuestos Originale

Ofrecemos piezas de repuesto originales adecuadas para cada bomba. Por favor, utilícelas sólo para asegurar una larga vida útil de su bomba y evitar daños consecuentes costosos. Los números de pedido se encuentran en nuestras instrucciones de funcionamiento y hojas de datos.

Equipo del Taller de Reparaciones
Equipo del Taller de Reparaciones

Las reparaciones de la bomba son realizadas por nuestros técnicos experimentados. Las entradas que usted hace en su formulario en línea son cruciales para un procesamiento rápido y sencillo. Ayúdenos haciendo los preparativos necesarios. Después de que recibamos su bomba, la desmontaremos e inspeccionaremos.

Es fácil.

Actualización del protocolo del Coronavirus de mayo de 2020: Todos los bienes que lleguen a nuestras instalaciones de Trenton, NJ, serán puestos en cuarentena durante 3 días naturales antes de ser manipulados y desempacados.  

1. Por favor, rellene el formulario online para solicitar su número de RMA. Requerimos que todos los productos que se nos devuelvan incluyan un número de Autorización de Devolución de Material (RMA).

2. Al recibir su solicitud, KNF revisará y asignará un número RMA.  Luego recibirá su número RMA a través de un correo electrónico de devolución.

3. Antes del envío, por favor limpie la bomba; debe estar completamente libre de cualquier medio.

4. Embale la bomba de forma segura para su transporte y asegúrese de que su número RMA esté claramente marcado en el exterior de la caja.  Si es posible, también coloque el documento RMA en un sobre fuera de la caja.  

5. Incluya una lista de empaque para cada caja junto con cualquier documento adicional.  Tenga cuidado de empaquetar adecuadamente todas las devoluciones para evitar daños durante el envío y la manipulación, no empaquete su producto usando espuma de cacahuetes.

Por favor, tenga en cuenta: El número RMA es válido sólo para el producto y la cantidad indicada. No se aceptarán devoluciones de productos a menos que hayan sido aprobados con un número RMA.
 

Request RMA number
KNF Service & Repairs Team

KNF Neuberger, Inc. -

Two Black Forest Road

Trenton, New Jersey 08691-1810

Correo electrónico

rma.us@knf.com